Gracias por confiar en nosotros. Estos números no son métricas: son la confianza de cientos de personas que pusieron su tranquilidad en nuestras manos.
El NPS mide cuántos clientes son verdaderos promotores frente a cuántos son detractores. El promedio de atención en el mercado ronda los 40 puntos; arriba de 70 ya se considera “de clase mundial”. Luvasa, en Automóvil, alcanza 96.7.
No medimos la promesa de venta. Medimos el momento de la verdad — el uso real de la póliza, el siniestro, la duda urgente. Esto respondieron.
En las tres dimensiones, más del 99% de los asegurados calificó “Excelente” o “Buena”. El descontento, en cualquier categoría, es estadísticamente inexistente.
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415 de 483 personas marcaron el 10. No es una mayoría: es una abrumadora coincidencia. Cuando casi 9 de cada 10 clientes te dan la máxima nota posible, deja de ser satisfacción y se vuelve convicción.
Trabajamos hombro a hombro con la industria aseguradora para ofrecerte una atención de excelencia, cercana y genuinamente humana. Estos números son la prueba de que ese camino funciona.